Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Introducción

EliteGrúas, con domicilio en Calzada de Tlalpan 3250, Piso 1, Ciudad de México, C.P. 04650, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web o mediante nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de ubicación: direcciones de origen y destino para el servicio de grúa.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, número de placa, condición del vehículo.
• Información de pago: datos necesarios para procesar pagos.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proporcionar los servicios de remolque y transporte de vehículos solicitados.
• Comunicarnos con usted sobre su solicitud de servicio.
• Procesar pagos por los servicios prestados.
• Enviar cotizaciones solicitadas.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para proporcionar los servicios solicitados.
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales o marketing, siempre con su autorización previa.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, de seguridad y otros requerimientos legales.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de alojamiento web, etc.).
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
• Compañías de seguros, cuando sea necesario para la cobertura de servicios.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que protejan adecuadamente su información y cumplan con la legislación aplicable.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a:

Correo electrónico: privacidad@elitegruas.com

Dirección postal: Calzada de Tlalpan 3250, Piso 1, Ciudad de México, C.P. 04650, México

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Documentos que acrediten su identidad.
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, destrucción, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen encriptación, controles de acceso, firewalls y otras protecciones para garantizar la confidencialidad e integridad de su información.

8. Período de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener nuestra relación de servicios con usted.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta política.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Teléfono: +52 55 6831 4792

Correo electrónico: privacidad@elitegruas.com

Dirección: Calzada de Tlalpan 3250, Piso 1, Ciudad de México, C.P. 04650, México